Elállási jog-, termékek visszaküldése
A vásárolt termék visszaküldésére vonatkozó eljárást az El Palmeral Kft. honlapján (Palmeralshop.com) közzétett ASZF 7. fejezet, tartalmazza. További információkért
tekintse meg az El Palmeral Szabályzatát.
Hogyan működik a termék visszaküldése
A weboldalról letölthető Visszaküldési Űrlap kitöltésével.
A kitöltött és aláírt Űrlapot továbbítsa logisztikai partnerünk, a Complexpress Logisztikai Kft. raktar@complexpress.hu e-mail címére, aki gondoskodik a vásárolt termék visszaszállításáról.
A rendszer automatikusan megrendeli a futárt az Ön által megadott címre. A futárszolgálat 1-2 munkanapon belül érkezik a csomagért. A csomagfelvétel időpontjáról a futárszolgálat e-mailben értesíti Önt.
Amint a visszaküldött termék beérkezett a raktárba, ellenőrizzük, hogy az megfelel-e az űrlapon keresztül benyújtott visszaküldési kérelemnek. Amennyiben pozitív elbírálásban részesül, kap tőlünk egy üzenetet az Ön e-mail címére.
Pénzvisszatérítés
Amennyiben a terméket eredeti állapotában, sértetlen állapotban találjuk, az összeget
14 napon belül visszatérítjük. További információkért tekintse meg a Palmeral Shop üzletszabályzatát.
Kiegészítő visszáru jog
Ne feledje, hogy a jogszabály értelmében a termék átvételétől számított 14 napon belül jogában áll elállni a szerződéstől és visszaküldeni a terméket.
Az Palmeral Shop további elállási és visszaküldési jogot biztosít a termék átvételétől számított 30 napon belül.
A szerződéstől való elálláshoz és a termék 15. és 30. nap közötti visszaküldéséhez győződjön meg arról, hogy a termék teljes, sértetlen és nem használt, azaz:
rendelkezik az összes olyan címkével és biztonsági jellemzővel, amely a termék átvételekor rajta volt, kizárólag annak jellegének, jellemzőinek és funkcióinak megállapítására használták. Ha ezek a feltételek nem teljesülnek, a szerződéstől való elállás és a termék
visszaküldése nem lehetséges.
További információ
Visszaszállítással kapcsolatos további kérdés esetén, vegye fel a kapcsolatot a
Complexpress Logisztikai Kft. ügyfélszolgálatával, a +36 1 203 4681 telefonszámon.
